Pirmadienį po atostogų pradės dirbti bylą nagrinėjanti teisėja. Ji ras ir A.Arlausko pretenzijas bendrovei.

"Tai ESO netinkamai vykdė savo pareigą, patys neprižiūrėjo savo įrangos ir net po kelis kartus mano pakartotų prašymų nieko nepadarė. Penkerius metus jų skaitiklis veikė blogai, o patikrinti jo net prašomi nesugebėjo. Pirma reikalauja sumokėti, o tik paskui aiškinasi, ar yra tam pagrindas. Man kainavo ne tik nervų ir fizinių jėgų įrodyti nekaltumą, bet ir pinigų išleidau. Viską apskaičiavau. Reikalausiu 120 eurų, juos išleidau aiškindamasis šią situaciją. Bandysiu reikalauti ir neturtinės žalos. Galbūt tai bus pamoka bendrovės darbuotojams ir jos interesams atstovaujančiam advokatui. Prašysiu po 500 eurų iš abiejų, – apie savo ketinimus kalbėjo buvęs lakūnas. – Nė vienas žmogus negali būti įvardijamas nusikaltėliu ar skolininku, kol tai nėra įrodyta. Mano akimis, tai yra nekaltumo prezumpcijos nepaisymas ir šmeižtas. Jeigu mes gyvename teisinėje valstybėje, kaip visur nuolat deklaruojama, kodėl nepaisoma žmogaus teisių? Netgi teismas be jokių įrodymų leidžia sau vadinti žmogų skolininku, neturėdamas tam jokio pagrindo. Mane piktina nepagarba žmogui, taip elgiamasi kiekviename žingsnyje. Jeigu kiekvienas reikalautume atlyginti už sugaištą laiką ir patirtus išgyvenimus, būtų dirbama atidžiau ir pagarbiau."

A.Arlauskas dėstė, kad apsirikti gali kiekvienas, tačiau jį papiktino požiūris į vartotoją.

Užuot atkreipę dėmesį į jo laišką ir kelis skambučius, bendrovės darbuotojai suskubo samdyti advokatus ir kreiptis į teismą.

Klaipėdiečio įsitikinimu, vien atsiimti ieškinį neužtenka, visiškai žmogiška būtų atsiprašyti.

Komentarai

Svajūnas Bliudsukis

Klaipėdos miesto apylinkės teismo pirmininkas

Žmogus pavadintas skolininku, nes tokia yra jo procesinė padėtis. Kai asmuo pateikia ieškinį, jis vadinamas ieškovu, kita pusė – atsakovu, nors tai dar nereiškia, kad pinigai bus iš jo priteisti. Lygiai taip pat supaprastintoje tvarkoje dėl teismo įsakymo viena šalis, kuri kreipėsi į teismą, vadinama kreditoriumi, o kita – skolininku. Nereikėtų taip jautriai reaguoti į tokias formuluotes. Taip yra nustatyta įstatyme ir ministro patvirtinta forma, pagal kurią rašomas pareiškimas dėl teismo įsakymo išdavimo, todėl kitaip vadinti ir negalime. Man tokių pretenzijų nėra tekę girdėti, bet teisme būta ieškinių dėl to, kad žmogus buvo pavadintas atsakovu.

Akvilė Adomaitytė

ESO atstovė ryšiams su visuomene

Nuoširdžiai atsiprašome p. Algio už patirtus rūpesčius. Pripažįstame, kad nesusipratimas įvyko dėl mūsų kaltės. Klientas, įtardamas skaitiklio gedimą, į mus kreipėsi šių metų kovo 21 d. ir prašė prietaisą patikrinti. Dėl žmogiškosios klaidos jį patikrinome tik liepos 14-ąją. Klaida lėmė, kad skaitiklis fiksavo energijos vartojimą, ir klientui formavosi skola, nors jis elektros nenaudojo. Patikrinę skaitiklį ir užfiksavę jo gedimą, skolos išieškojimą sustabdėme. Suprantame, kad klientas patyrė papildomų rūpesčių ir dėl to labai atsiprašome. Užtikriname, kad tokie atvejai yra itin reti. Dedame visas pastangas, kad tai nesikartotų ateityje. Kilus ginčui su klientu ir paaiškėjus mūsų klaidai, visuomet prisiimame atsakomybę ir patirtus nuostolius atlyginame. Su p. Algiu bendraujame asmeniškai ir tariamės, kaip galėtume kompensuoti jo patirtus nuostolius.