- Vaida Milkova
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Vizitai pas gydytojus – neišvengiami, tačiau kartais jie tampa labai nemalonūs. Nebūtinai dėl užklupusios sunkios ligos. Kartais – dėl gydytojų neetiško elgesio, nesugebėjimo bendrauti.
Stebėjosi, kad gyvas
Atvejais, kai gydytojo mesteltas nemandagus, kitą kartą – tiesiog ne laiku ir ne vietoje ištartas žodis, ilgam apkartino paciento bendravimą su gydytoju, pasidalijo "Kauno dienos" skaitytojai.
"Viskas dėl to, kad jūsų galva nesveika", – į garbaus amžiaus moters nusiskundimus, kad viena akimi nebemato, atrėžė oftalmologas. Po tokių žodžių senjorei atsisakius operacijos pas jį, garsus gydytojas dar pridėjo: "Netikiu, kad atsiras toks durnius, kuris operuos tavo akį."
"O, jūs dar gyvas?" – nustebusi paklausė kardiologė, išvydusi vyrą, prieš dvejus metus patyrusį infarktą.
Galbūt kažkam iš skaitytojų toks klausimas pasirodys juokingas, tačiau žmogui, patyrusiam infarktą – nelabai.
"Gimdai ir gimdai – kaip kokia katė", – atvykusiai gimdyti penktojo vaikelio akušerės-ginekologės jai mestą frazę visą gyvenimą prisimins daugiavaikė mama.
Patarė susirasti vaikiną
Ne itin malonių pastabų iš gydytojų kartais sulaukia ir būsimosios mamos – nėštukės. "Gresiant antram iš eilės persileidimui, nuėjau pas žinomą ginekologą. Matyt, perskaitęs kortelėje mano mergautinę pavardę, kurios po vestuvių nepakeičiau, gydytojas paklausė, ar vaiko autorius tas pats. Tarsi būčiau kokia laisvo elgesio mergina, – skaudžiais prisiminimais iš antrojo nėštumo, taip pat pasibaigusio persileidimu, pasidalijo kaunietė. – Be to, kažkodėl suabejojo mano žodžiais, kai pasakiau, kad kraujuoju. Apžiūrėjęs ištarė verdiktą: išsamesni tyrimai atliekami tik po trečio persileidimo. Tarp eilučių išgirdau patarimą: pastok dar kartą, persileisk, tada žiūrėsim. Pasijutau tarsi būčiau eksperimentams pasmerktas gyvuliukas."
Kita mama pasakojo: "Kai dukrytei buvo vieni, jai patino ir ėmė pūliuoti pirštukas. Be to, pakilo temperatūra. Man pirmas vaikas – išsigandau, gal čia kokia pavojinga infekcija – patys nuvažiavom į Skubios pagalbos skyrių. Kai papasakojau gydytojui, dėl kokios problemos atvažiavome, jis rėžė: "Nusipirk ūkiško muilo", – ir nuėjo. Tiesa, paskui seselė mums paaiškino, kaip gydytis."
Tik tada, kai pasakiau, kad jo žmona yra labai gera savo srities specialistė, baigėsi visi išsidirbinėjimai.
Kita situacija: jauną merginą, ne pirmus metus draugaujančią su vaikinu, ėmė kamuoti nugaros skausmai. Garbaus amžiaus šeimos gydytojai pasipasakojusi, ką negero jaučia, gavo "profesionalų" patarimą: "Gal tu į kokį sporto klubą pavaikščiok, gal berną susirasi, o tai užsisėdėjai darbe."
Kvietė į pasimatymą
Vidutinio amžiaus moteris papasakojo kitą ne itin malonią situaciją. "Kai į kardiologės klausimą "Kuo skundžiatės?" atsakiau, kad nerimą kelia labai aukštas kraujospūdis – sistolinis (viršutinis) tądien siekė 200 mmHg – gydytoja paklausė seselės: "Ar ten už durų yra bent vienas normalus ligonis, ar vien tik hipertonikai?" – iš šio klausimo pašnekovė suprato, kad gydytoja jos nelaiko rimta ligone.
Panašu, kad kai kurie gydytojai yra paruošę standartinę frazę visiems, kurie užsuka į jų kabinetą. "Atvykus pas akių gydytoją, jis net nepakėlė akių į mane ir suburbėjo seselei "pamatuok spaudimą". Tik kai paklausiau, kodėl jį reikia matuoti, gydytojas teikėsi pasižiūrėti į mane ir paklausė: "O tai ko jūs čia atėjote?" – pasakojo mergina. – Pasakiau, kad pasitarti dėl akių operacijos. Tik tuomet gydytojas kiek nustebęs pasiteiravo: "Aaaa… nu tai gerai, tai kas yra?"
Pasitaiko ir gydytojų priekabiavimo atvejų. Jauna moteris, po gimdymo susirgusi hemorojumi, prisimena po apžiūros pas proktologą sulaukusi dviprasmiško pasiūlymo. "Dėl hemorojaus moterys paprastai susirūpina, ieškodamos naujo seksualinio partnerio", – pasakė garsus proktologas ir pakvietė susitikti ne darbo metu.
Kita situacija: išvaizdžią moterį gydytojas vis kviesdavo kavos, į pasimatymą. "Tik tada, kai pasakiau, kad jo žmona yra labai gera savo srities specialistė, baigėsi visi išsidirbinėjimai", – ne itin malonias situacijas prisiminė kaunietė.
Liutauras Labanauskas
profesorius, Lietuvos gydytojų sąjungos prezidentas
Nemandagaus gydytojų bendravimo su pacientais atvejų pasitaiko, tačiau tai nėra dažnas reiškinys. Mes negalime gydytojų išmokyti kultūringai bendrauti su pacientais. Jei gydytojas bendrauja kultūringai, jis taip bendrauja ir parduotuvėje, ir su pacientais, ir su visais. Jei žmogus nuo vaikystės turi tam tikrų spragų ir kartais bendraudamas nesusilaiko – mes jo neperauklėsime. Tačiau kalbėti bandome. Vis dėlto kartais visokių žodžių gydytojams išsprūsta. Po to pacientai rašo skundus, jie nagrinėjami. Įrodyti paprastai nieko neišeina, nes įrašų iš tokių situacijų dažniausiai niekas neturi, bet nuosėdų lieka ir gydytojams, ir pacientams... Susiklosčius tokioms situacijoms, dažniausiai pasireiškia emocijos ir iš vienos, ir iš kitos pusės. Dažnai paaiškėja, kad žmogus kažką ne taip suprato.
Aš suprantu, pacientas ateina – jis nori dėmesio, jo problemos jam svarbiausias, o gydytojas – pavargęs, neskiria pakankamai dėmesio. Čia dažniausiai abi pusės būna savotiškai teisios. Kartais pacientai bando įrodyti, kad gydytojas kažką ne taip padarė ar kažko nepadarė, tačiau paprastai tai būna tik apsižodžiavimas.
Mus dažniausiai pasiekia tokie skundai, kai konkretus gydytojas su konkrečiu pacientu apsižodžiuoja ne pirmą kartą. Tiesa, turėjome vieną nedrausmingą pacientę, kur situaciją apibūdinti apsižodžiavimu būtų per švelnu. Gydytojai atsisakė ją gydyti, nors juridiškai jie tokios teisės neturi. Gydymo įstaigos vadovybė tą pacientę bandė siuntinėti nuo vieno gydytojo prie kito, kol visiems kantrybė baigėsi. Yra buvę ir teismų dėl to, kad gydymo įstaiga bando atsisakyti tam tikro paciento. Mes laimėjome du žemesnės instancijos teismus – įrodėme, kad žmogus piktnaudžiavo savo teisėmis, tačiau Aukščiausiasis Teismas nusprendė, kad gydymo įstaiga paciento atsisakyti negali. Pasimokėme, kad panašias problemas reikia spręsti ne teisme, o tariantis su pacientais.
Vis dėlto gydytojų ir pacientų santykiai turėtų keistis. Kalbu apie žalos atlyginimo pacientams modelį, įtvirtintą Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo pataisose. Šias pataisas neseniai priėmė Seimas. Patvirtintas vadinamasis žalos be kaltės modelis. Šis modelis turėtų labiau suartinti gydytojus ir pacientus.
Asta Baranauskaitė
profesorė, LSMU Medicinos fakulteto prodekanė
Šiemet Lietuvos sveikatos mokslų universiteto (LSMU) pirmakursiai pradės studijas nuo atnaujinto įvado į profesiją, jau pirmąją savaitę bus aptartos gydytojo bendrosios kompetencijos (įskaitant ir bendravimą).
Vėliau visus metus studentai turės stebimosios praktikos galimybę pirminės sveikatos priežiūros centruose. Šis pokytis atspindi besikeičiantį požiūrį į medicinos studijas – studentas artinamas prie klinikinės praktikos, tai yra labai svarbu bendravimo įgūdžiams susiformuoti.
Pirmakursiai jau pirmaisiais mokslo metais pateks į gydymo įstaigas, bendraus su pacientais ir galės įsitikinti, ar jie tikrai teisingai pasirinko specialybę. Iki šiol studentai tik trečiame kurse patekdavo į ligonines ir patirdavo tikrąją gydytojo darbo atmosferą.
Veiksmingas bendravimas su pacientais yra labai svarbi gydytojo kompetencija. Medicinos studijų programoje ugdomi tarpasmeninio bendravimo gebėjimai, būtini bendrauti su pacientais ir kolegomis.
Būsimieji medikai studijuoja medicinos etiką, sveikatos psichologiją, interprofesinį bendravimą, klinikinę psichologiją. Studijuojami tokie klausimai kaip psichologinių veiksnių įtaka ligai, su liga susijęs stresas, emocijų valdymas, blogų žinių pranešimas, bendravimas su neįgaliais žmonėmis, su agresyvaus elgesio asmenimis, paciento informavimas, etinių principų taikymas, paciento konfidencialumo išlaikymas ir pan.
Gydytojai dirba nuolatinio streso sąlygomis, jie dažnai yra pervargę. Jie be pertraukos bendrauja su lengvai pažeidžiamais žmonėmis, kurie pas juos ateina tik tada, kai turi sveikatos problemų. Tačiau dažnai atsitinka, kad pacientus suerzina eilės, nesusipratimai registratūroje, o ne pats bendravimas su gydytoju.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Baltijos šalys bendradarbiaus valdant su sveikata susijusias krizes
Trečiadienį sveikatos apsaugos ministras Arūnas Dulkys Briuselyje pasirašė memorandumą su kitų Baltijos valstybių – Latvijos ir Estijos – ministrais dėl bendradarbiavimo ir savitarpio pagalbos su sveikata susijusių krizių valdyme, ...
-
PSO: per 50 metų skiepai išgelbėjo mažiausiai 154 mln. gyvybių8
Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) trečiadienį pareiškė, kad per pastaruosius 50 metų skiepai pasaulyje išgelbėjo mažiausiai 154 mln. gyvybių. ...
-
Skelbiamas Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės direktoriaus konkursas1
Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) paskelbė konkursą Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės (RVUL) direktoriaus pareigoms užimti. ...
-
NVSC: rudenį dalis gyventojų nuo erkinio encefalito galės pasiskiepyti nemokamai4
Nuo rugsėjo pirmosios 50–55 metų sulaukę asmenys galės nemokamai pasiskiepyti nuo erkinio encefalito, praneša Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC). ...
-
Nacionalinis vėžio institutas rengs mokymus odontologams, kaip gydyti vėžiu sergančius pacientus
Nacionalinis vėžio institutas (NVI), Odontologų rūmai ir Pagalbos onkologiniams ligoniams asociacija (POLA) sutarė dėl bendradarbiavimo gydant vėžiu sergančius pacientus. Pasak specialistų, odontologams dažnai trūksta žinių, kaip gydyti onkologin...
-
Medikai ragina įdiegti kūdikių patikrą dėl imunodeficito, pabrėžia šeimos gydytojų svarbą
Medikai ragina kūdikius tikrinti dėl įgimtų imuninės sistemos sutrikimų, nes tai leidžia visiškai išgydyti imunodeficitą, tuo metu diagnozuojant šią genetinę ligą suaugusiesiems pabrėžia šeimos gydytojų vaidmenį. ...
-
Gali tirti pavojingiausias pasaulio infekcijas: žmonės į procesą praktiškai nesikiša
Panevėžio ligoninėje atsirado galimybė diagnozuoti visas, net pačias pavojingiausias, pasaulio infekcijas. Rekonstravus laboratoriją, atsirado moderniausia aparatūra, visi procesai skaitmenizuoti, tyrimų duomenys sujungti su e.sveikata, todėl gydytoja...
-
Iššokęs pėdos kauliukas: deformacija pašalinama be didelių pjūvių3
„Northway“ inf. ...
-
Prezidentūra palaiko „Invega“ idėją ieškoti papildomų priemonių padėti gynybos pramonės įmonėms3
„Investicijų ir verslo garantijos“ („Invega“) vadovas Dainius Vilčinskas su prezidentu Gitanu Nausėda sutarė, kad reikalingos papildomos priemonės paremti gynybos pramonės įmonių plėtrą. ...
-
Sugrįžusi žiema sujaukė lietuvių sveikatą: per anksti išsitraukėme šortus?3
Sugrįžę žiemiški orai atpūtė atgal ir peršalimus. Apie neįprastą peršalimo sezoną LNK žurnalistas kalbėjosi su „Eurovaistinės“ vaistininke Jovita Alekniene. ...