- Jurgita Šakienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Kaunietė papuolė į nepavydėtiną situaciją. Aplinkybės taip sutapo, kad turėdama galiojančią banko kortelę moteris negalėjo ja nei atsiskaityti, nei pasiimti pinigų.
Į redakciją kreipėsi kaunietė Svetlana (redakcijai pavardė žinoma), kuri pasakojo SEB bankas paštu jai turėjo atsiųsti naują banko kortelę, nes senosios galiojimo laikas jau ėjo į pabaigą. Ji buvo išsiųsta, bet klientės dėl neaiškių priežasčių nepasiekė.
Kortelės taip ir negavusi kaunietė užsakė, kad būtų pagaminta nauja kortelė. Per tą laiką pasibaigė senosios kortelės galiojimas. Šįkart naujoji kortelė atėjo, bet ja pasinaudoti ir nusiimti pinigų negalėjo, nes bankas iš karto naujo PIN kodo nesuteikė (o senas, kaip nesaugus, dingus pirmajai siųstai kortelei, panaikintas).
Banko filiale, esančiame "Megoje", darbo dienomis dirbančiame iki 19 val., šeštadieniais iki 17 val., ji paprašė, kad jai išgrynintų pinigų. Pasirodo, kad tą galima padaryti tik vieninteliame filiale Taikos prospekte, kuris darbo dienomis dirba nuo 8.30 iki 17 val., o šeštadieniais nuo 9 iki 15.30 val.
"Štai taip banko paslaugos tampa mums visiems vis labiau prieinamos, vis patogiau jomis naudotis..." – replikavo Svetlana, kuri stebėjosi beviltiška situacija, į kurią pakliuvo dėl banko kaltės.
Ji į Taikos prospektą, esantį kitame miesto gale, tą kartą nesitrenkė. Išsivertė su artimųjų pagalba. "Bet jeigu žmogus neturi artimųjų, galinčių padėti? Jeigu žmogus vienišas? Jeigu neturi automobilio? Jeigu su negalia, dar labiau apsunkinančia nuvykimą į vienintelį banko skyrių, kuriame galima išsiimti grynų pinigų, tarpininkaujant banko darbuotojui?" – įvairius galimus scenarijus apžvelgė moteris.
Bet jeigu žmogus neturi artimųjų, galinčių padėti? Jeigu žmogus vienišas? Jeigu neturi automobilio? Jeigu su negalia?
SEB banko atstovė žiniasklaidai Jovita Bazevičiūtė patvirtino, kad minėta kaunietė yra banko klientė, teigė apgailestaujanti dėl susidariusios situacijos, atsiprašė klientės dėl patirtų nepatogumų ir tikino, kad atvejai, kai paštu siunčiama banko kortelė ar PIN kodas nepasiekia kliento, yra reti.
"Taip gali nutikti, jei pasikeitė kliento gyvenamosios vietos adresas, tačiau apie tai nebuvo laiku pranešta bankui. Tokiu atveju kortelė pergaminama nemokamai per penkias darbo dienas. Klientas taip pat gali pasirinkti ir kitą kortelės gavimo būdą – atsiimti ją banko skyriuje, gauti registruotu paštu. Be to, klientui paprašius, ją galime išsiųsti ir kitu nurodytu adresu, pvz., į kliento darbovietę", – komentavo J.Bazevičiūtė.
Anot jos, net 99 proc. kasdienės bankininkystės operacijų klientai atlieka savitarna (interneto banke, naudodamiesi mobiliąja programėle ir bankomatais, išmokančiais ir priimančiais grynuosius pinigus).
"Dainavos skyriuje Kaune (Taikos pr. 88A) grynųjų pinigų operacijos tebėra atliekamos fiziškai tarpininkaujant banko darbuotojams. Savo klientams visuomet patariame turėti šiek tiek ir grynųjų, kurių gali prireikti nutikus nenumatytiems atvejams", – patarė J.Bazevičiūtė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Ruošiantis atnaujinti „Nemuno žiedą“, ieškoma galinčiųjų parengti architektūrinę idėją4
Ruošiantis atnaujinti Kauno rajone, Kačerginėje, esančią „Nemuno žiedo“ lenktynių trasą, Lietuvos sporto centras ieško galinčiųjų parengti architektūrinę rekonstrukcijos idėją. ...
-
Mamos profesija tapo pavyzdžiu sūnui12
Nuo šiol – ne tik mama ir sūnus namuose, bet ir kolegos, dirbantys skirtinguose Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato (Kauno apskr. VPK) padaliniuose. Nors darbo iššūkiai skirtingi, tačiau vienija ta pati misija &ndas...
-
Lampėdžio paplūdimyje – užsieniečių antplūdis55
Šilta gegužės pradžia nudžiugino saulės spindulių pasiilgusius kauniečius, o ypač mieste studijuojančius studentus iš užsienio. Termometro stulpeliui pakilus iki 24–25 laipsnių, jie patraukė į miesto paplūdimius. ...
-
Šeimos ir keturkojai pramogavo Kalniečių parke: augintinių laukė dovanos, šeimininkų – edukacijos10
Tradiciniame renginyje „Šeimos savaitgalis su augintiniais“ – keturkojų ir jų šeimininkų bėgimo varžybos, stilingiausiojo naminio gyvūno rinkimai, virvės traukimas ir pažintis su pilvo gyventojais. ...
-
Kaune prasidėjo motociklininkų sezonas – į gatves išriedėjo baikeriai20
Motociklininkų sezonas Kaune atidarytas tylos minute už išėjusius vairo brolius. Šventė baigta pažadu susitikti po metų, tik jau kitoje vietoje. ...
-
Nuo pirmadienio remontui uždaromas Marvelės viadukas8
Kauno miesto savivaldybė praneša, kad valstybinius kelius tvarkanti AB „Via Lietuva“ nuo pirmadienio remontui uždaro Marvelės viaduką. ...
-
Savaitgalį Kaune kursuos daugiau autobusų: bus patogiau pasiekti kapines8
Kauno miesto savivaldybė skelbia, jog minint Motinos dieną paleidžiami papildomi autobusų maršrutai, važiuojantys miesto kapinių kryptimi, tad bus patogiau aplankyti amžinojo poilsio vietas. ...
-
Muzikos mylėtojai kviečiami burtis Kaune: laukia protmūšis, prizai ir „Eurovizijos“ finalo peržiūra1
Gegužės 11 d. Kaune, kultūros ir pramogų erdvėje „Volfas Engelman Galerija“, rinksis muzikos mylėtojai ir ištikimiausi „Eurovizijos“ dainų konkurso gerbėjai – čia vyks melomanų protmūšis ir tiesioginė &bd...
-
Pratybų „Perkūno griausmas“ metu Kaune ir Klaipėdoje įsteigtos karinių operacijų teritorijos
Gegužės 2–3 d. pratybų „Perkūno griausmas 2024“ metu aktyvuotos Lietuvos kariuomenės greitojo reagavimo pajėgos, kurios veikia Lietuvos Respublikos Prezidento dekretu įsteigtose Kauno miesto ir rajono bei Klaipėdos miesto ir teritorin...
-
Sportuojantiems miestiečiams – funkcionali Dariaus ir Girėno komplekso svetainė
Netrukus 100 metų sukaktį nuo atidarymo švęsiantis Dariaus ir Girėno stadionas bei jo sporto kompleksas nuo šiol turi skaitmeninius namus internete – www.stadionas.lt. ...