- Šarūnė Kutinskaitė-Būdavienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Jei tokia situacija būtų nutikusi Jungtinėse Amerikos Valstijose, ponas Medardas už moralinę žalą, veikiausiai, būtų prisiteisęs ne vieną tūkstantį dolerių. Lietuvoje už neapdairią klaidą vyras tesulaukė "atsiprašau".
Nesuvokiami skaičiai
Nemažai žmonių už elektrą, dujas ir kitas komunalines paslaugas moka internetu. Tik ne kaunietis Medardas. Jis ištikimas klasikai, todėl besibaigiant mėnesiui rašikliu užpildo elektros, dujų atsiskaitymo knygeles ir kitas popierines sąskaitas už komunalines paslaugas. Sumoka, o gautus kvitus jau ne vienus metus deda į krūvelę.
"Jei koks neaiškumas kiltų", – ponas Medardas šventai tikėjo, kad kelti archyvo jam niekada neprireiks. Vis dėlto apsiriko.
Praėjusių metų pabaigoje AB "Energijos skirstymo operatorius" (ESO) rangovo atstovui patikrinus gatvėje įrengtus elektros skaitiklius, sausio 14 d. kaunietis gavo sąskaitą, kuri privertė pritūpti. Eilutėje "Dieninė energijos dedamoji" buvo pažymėta, kad vyras sueikvojo 3 503 kWh, "Naktinė ir savaitgalio dedamoji" – beveik 8 000 kWh. Laiško apačioje buvo įraityta 1 152 eurų suma, kurią jis turi sumokėti iki mėnesio pabaigos. "Įprastai moku apie 30 eurų už mėnesį. Nurodyta suma buvo didesnė beveik 39 kartus", – kaunietis piktinosi ne tik protu nesuvokiamais skaičiais sąskaitoje, bet ir ESO požiūriu į klientą. Lapkričio 20 d. skaitiklių patikrą atlikęs darbuotojas esą nepaliko jokių tai paliudijančių dokumentų. Maža to, patikrą atliko be šeimininko.
O ką daryti žmogui, kuris nenutuokia tokių dalykų? Eiti kartis ar vogti?
Atsipirko atsiprašymu
"Esu baigęs teisę, dėsčiau policijos fakultete, todėl dirstelėjęs į sąskaitą supratau, kad čia įsivėlė klaida, o ką daryti žmogui, kuris nenutuokia tokių dalykų? Eiti kartis ar vogti?" – pečiais gūžčiojo vyras.
Jau kitą dieną į Medardo namų duris beldėsi antrasis elektros skaitiklių tikrintojas. Namo šeimininkui pasiūlęs grįžti vidun, darbininkas užgulė skaitiklius.
"Nukirpo plombas, kažką pakrapštė. Atsiprašė už ankstesnį tikrintoją, kuris neteisingai nurašė parodymus, ir išvažiavo", – Medardo nuostabai, antrasis atstovas taip pat nepaliko jokių dokumentų su skaitiklių duomenimis.
Ketvirtadienį paskambinęs į ESO kaunietis vylėsi išgirsti, kad tūkstantinė sąskaita panaikinta, deja, operatorė pranešė apie tebeegzistuojančią skolą. Akmuo nuo širdies nusirito tik penktadienio rytą, sulaukus skambučio iš Vilniaus.
"Pranešė apie ištaisytą klaidą, atsiprašė, ir viskas", – Medardas džiaugėsi laiminga istorijos pabaiga.
Nauja sąskaita
Paprašytas pakomentuoti incidentą, ESO Ryšių su visuomene projektų vadovas Tomas Kavaliauskas aiškino, kad apskaitos prietaisų rodmenų nurašymo paslaugą bendrovei ESO teikia rangovas. Jo atstovai esą periodiškai tikrina klientų skaitiklių rodmenis.
"Apgailestaujame, kad nurašant rodmenis rangovo atstovo buvo suklysta – nurašyti didesni rodmenys, nei iš tiesų buvo", – T.Kavaliauskas tikino, kad, sulaukus kliento pretenzijų, sausio 15 d. skaitiklius pakartotinai tikrino ESO inžinierius. Šiuo metu Medardui parengta nauja sąskaita, kurioje jau žymima ne 1 152 eurų skola, o 39,28 eurų permoka.
Tais atvejais, kai klientai nėra tikri ar abejoja sąskaitų tikslumu, T.Kavaliauskas ragino nedelsiant kreiptis ir išsakyti abejones telefonu 1802, taip pat rašyti elektroninius laiškus.
"Į visas užklausas stengiamės reaguoti operatyviai, tačiau tam tikrais periodais, dėl užklausų gausos, nespėjame visų išspręsti labai greitai. Dar kartą atsiprašome kliento dėl įvykusio nesusipratimo", – apgailestavo ESO atstovas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Garbės teismas nagrinės teisėjų V. Jegorovienės ir A. Pikelio drausmės bylas2
Teisėjų garbės teismas penktadienį nagrinės Kauno apylinkės teisėjai Vidai Jegorovienei ir Lietuvos Aukščiausiojo Teismo (LAT) teisėjui Alvydui Pikeliui iškeltas drausmės bylas. ...
-
Kauno gatvėse – Dainų šventės spalvomis ir šiaudiniais sodais papuoštas autobusas
„Turbūt jau spėjote pastebėti, o gal net pasivažinėti – Kauno gatvėmis rieda Dainų šventės spalvomis ir svarbiausiu vizualiniu akcentu – šiaudiniais sodais – papuoštas autobusas“, – skelbia Kauno...
-
Laisvės alėjoje kauniečiai galėjo ne tik pasimatuoti kraujospūdį2
Ketvirtadienį Laisvės alėjoje vyko renginys Tarptautinei širdies nepakankamumo dienai paminėti. ...
-
Kviečia į renginį „Lietuvai – 1015“: grilio sezono atidarymas ir rekordas
Gegužės 9 d. Griliai.lt kviečia Jus į neeilinį renginį, kuriame turėsite galimybę drauge atšvęsti Lietuvos paminėjimo rašytiniame šaltinyje ir jos de facto pripažinimo 1015-ąsias metines, pradėti naująjį grili...
-
Dalis kauniečių liko be elektros7
Dalis kauniečių priversti laukti, kada Energijos skirstymo operatorius (ESO) pašalins gedimus ir bus atnaujintas elektros tiekimas. ...
-
„Via Lietuva“: pradedami tvarkyti trys blogos būklės tiltai Kauno, Rokiškio ir Joniškio rajonuose2
Akcinė bendrovė „Via Lietuva“ toliau tęsia valstybinės reikšmės keliuose esančių tiltų ir viadukų tvarkymo darbus. Artimiausiu metu bus pradėti tiltų per Bytvaną (Kauno raj.), Vyžuoną (Rokiškio raj.) ir Voverkį (Joni&sc...
-
Santakos parkas šiandien tapo saugiausiu šalyje: Gegužės 1-oji čia paminėta originaliai2
„Sveiki atvykę į šiuo metu saugiausią parką šalyje!“ – toks buvo pirmas šiandien Santakos parke vykusių žaidynių „Palaikau pulsą“ atidarymo sakinys. Ir Gegužės 1-oji joms buvo pasirinkta neatsitiktin...
-
Santakos parke Kaune pirmąkart rengiamos įstaigų, įmonių pirmosios pagalbos varžybos5
Santakos parke Kaune trečiadienį pirmąkart rengiamos Lietuvos įstaigų ir įmonių pirmosios pagalbos varžybos „Palaikau pulsą“. ...
-
Didelė netektis statybų sektoriuje: mirė ilgametis „YIT Lietuva“ vadovas A. Butkus12
Antradienį bendrovė „YIT Lietuva“ pranešė, kad neteko ilgamečio įmonės vadovo Antano Butkaus. Žmogaus, palikusio didelį pėdsaką statybų pasaulyje. ...
-
Gyvensenos medicinos specialistės: geriausia investicija į sveikatą – judėjimas8
Kauno miesto poliklinikoje pacientus konsultuoja gyvensenos medicinos specialistės. Jos pataria, kaip pradėti gyventi sveikiau, numesti svorio, sumažinti blogojo cholesterolio kiekį kraujyje ir padeda siekti užsibrėžtų tikslų. Kalbintos specialistės ...