Pranešimą apie gaisrą Pakruojo g. 44 Bendrasis pagalbos centras skubios pagalbos tarnybų telefono numeriu 112 gavo 19.55 val.

Į įvykio vietą buvo išsiųstos Šiaulių priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos, informacija apie įvykį perduota Šiaulių greitosios medicinos pagalbos stočiai, Šiaulių policijos komisariatui.