Prie kasų - varginantis skaičiavimas

Parduotuvių darbuotojų klaidos verčia mokėti daugiau.

Salėje nurodyta prekės kaina retkarčiais neatitinka skaičių kasos monitoriuje, dažniausiai – pirkėjų nenaudai.

Pastebėję kainų skirtumą, klaipėdiečiai viename didžiųjų prekybos centrų kreipėsi į administraciją. Kainos skirtumas, jiems pasiskundus, buvo grąžintas grynaisiais pinigais, paimtais tiesiai iš kasos.

Parduotuvės, kurioje praėjusią savaitę pirkėjai pastebėjo kainų neatitikimus, klientų aptarnavimo vadovė tikino neprisimenanti tokio įvykio. „Apie incidentą kol kas nebuvau informuota“, - „Klaipėdai“ tvirtino „Rimi“ parduotuvės atstovė.

Nenorėjusi prisistatyti pašnekovė aiškino, kad klaidos dėl kainų neatitikimo – vadybininkų rūpestis. „Išsiaiškinus, kieno klaida, atsakingam asmeniui tenka padengti nuostolius iš savo kišenės. Kainos skirtumas grąžinamas klientui“, - teigė prekybos centro „Rimi“ klientų aptarnavimo vadovė.

Bendrovės „Rimi Lietuva“ atstovė ryšiams su visuomene Raminta Stanaitytė - Česnulienė užtikrino, kad konfliktai dėl kainų skirtumo sprendžiami pirkėjo naudai.

„Jei kasininkė apsiriko, pirkėjui pinigai grąžinami, jo atsiprašome. Tokių atvejų pasitaiko labai retai, nes kasose veikia centralizuota kainų perdavimo sistema, kuri beveik visiškai apsaugo nuo netikslumų“, - teigė R.Stanaitytė - Česnulienė.

Jos nuomone, neretai pasitaiko klaidų ir dėl pirkėjų kaltės. „Prekė padedama į lentyną prie kitos kainos. Dažnai taip daro pirkėjai, apsigalvoję pirkti prekę ir padėję ją į lentyną prie kitų.

Arba prekybos salės darbuotojai kainą lentynoje pakeičia vėliau, nei informacija nukeliauja į kasas“, - aiškino priežastis bendrovės „Rimi Lietuva“ atstovė.

Pirkėjas, pastebėjęs kainos neatitikimą, pirmiausiai turėtų kreiptis į kasininką pardavėją. Šis, pirkėjui pageidaujant grąžinti daiktą, gali išskaičiuoti prekės kainą iš bendros sumos.

Dėl nesusipratimo galima kreiptis ir į parduotuvės administraciją ar informacijos skyrių.

Didieji prekybos centrai siūlo klientams išsakyti savo pastabas ir nusiskundimus nemokama telefono linija.