Pokalbis apie tai – su Lietuvos turizmo asociacijos vykdančiąja direktore Milda Plepyte-Rainiene.

„Mes turime tik informaciją apie tai, kiek keliautojų yra išvykę būtent su kelionių organizatoriais. Rodo saloje yra apie 350 keliautojų ir iš jų paveiktų būtent gaisro stichijos yra 27, kurie jau buvo perkelti į šiaurinę salos dalį. Tad jie jau tikrai gali ilsėtis. Kalbant apie Korfu salą, situacija, mūsų žiniomis, jau yra suvaldyta ir iš tiesų gaisrai jau yra užgesinti. Tad ten buvo evakuota ir taip pat į saugią aplinką perkelta 13 keliautojų. Tokios yra mūsų žinios. Žinoma, labai sudėtinga vertinti, kiek iš tiesų Lietuvos keliautojų gali būti vienoje ar kitoje Graikijos saloje. Nes tai salos, į kurias populiaru keliauti individualiai, kuomet pats keliautojas įsigyja lėktuvo bilietus, užsirezervuoja viešbutį ir išvyksta. Kalbant apie Rodo salą, mes jau taip pat turime atnaujintą informaciją. Mūsų turimomis žiniomis, gaisrai kurortinėse teritorijose yra suvaldyti, eismas yra atnaujintas, tačiau turistai, kaip ir minėjau, yra apgyvendinti šiaurinėje dalyje, kurioje gyvenimas teka įprasta vaga ir kur jie gali ramiai ilsėtis“, – sakė ekspertė.

Visas LNK reportažas – vaizdo įraše:

– Ar jūs sakote, kad tie, kurie perkelti, jų poilsis iš esmės nesutriko? Jie gali toliau tęsti savo poilsį, nepaisant tų katastrofiškų vaizdų, kuriuos mes matėme?

– Jie yra apgyvendinti šiaurinėje salos dalyje. Jie yra apgyvendinti ne kažkokiuose sandėliukuose ar panašiai, jie yra perkelti į viešbučius. Tad iš tiesų jie gali ilsėtis, toliau tęsti savo atostogas ir ramiai laukti skrydžių atgal į Lietuvą pagal jų numatytą skrydžių tvarkaraštį.

Situacija yra labai dinamiška, nuolat kintanti. Tačiau šią akimirką norėčiau nuraminti, jog mūsų žiniomis, situacija yra stabili.

– Ar jūs sulaukiate tokių klausimų iš žmonių, kurie, nepaisant to, kad jų viešbutis ar konkreti vieta, sala nėra gaisro židinys ar nėra užklota dūmais, nori grįžti anksčiau?

– Apie tai, kad jie norėtų grįžti anksčiau, mes žinių nesulaukėme. Yra šiokie tokie keliautojų, kurie įsigiję keliones į ateitį, kur skrydžiai, sakykime, yra numatomi šios savaitės eigoje, nuogąstavimai. Bet tai yra natūrali reakcija į stresinę situaciją, į matomus vaizdus. Aš labai norėčiau pažymėti tai, kad kelionių organizatoriams keliautojų saugumas yra prioritetas. Ir jei keliauti bus nesaugu – skrydžiai nebus vykdomi.

– Bet žiūrint į vaizdus, neatrodo, kad keliauti ten yra saugu. Ir kelionių agentūros, kurias jūs vienijat, vis dar vykdo skrydžius. Nors yra kelios kitos kompanijos, jeigu paimtume Didžiosios Britanijos įmones, kurios jau atšaukė skrydžius į šitas salas. 19 tūkst. žmonių jau evakuota vien iš Rodo salos.

– Aš, matote, negaliu vertinti kitų valstybių kelionių organizatorių veiklos specifikos. Lietuvos kelionių organizatoriai savo veiklą vykdo vadovaudamiesi būtent valstybinių institucijų rekomendacijomis. Ir vakar išplatinta Užsienio reikalų ministerijos atnaujinta rekomendacija dėl kelionių į Rodo salą. Ji nedraudžia kelionių. Ji yra labiau orientuota į patį vartotoją, ji skatina keliautojus būti atidžius, sekti informaciją ir įsivertinti savo kelionės būtinybę. Jei kyla kažkokių papildomų klausimų ar, pavyzdžiui, yra minčių dėl kelionės tęsimo ar netęsimo, išvykimo ar neišvykimo, mes visuomet raginame kreiptis tiesiogiai į tą vietą, iš kurios buvo pirkta kelionė. Kreiptis į kelionių agentūrą, jei buvo pirkta būtent iš kelionių agentūros. Jei buvo pirkta iš kelionių organizatoriaus, kreiptis į kelionių organizatorių. Ir pateikti visus savo nuogąstavimus, jei kyla kažkokių minčių dėl skrydžio ar kelionės atidėjimo. Kelionių organizatoriai taip pat yra žmonės, situacija yra vertinama žmogiškai ir tikrai tikiu, kad bus pasiūlytos tam tikros alternatyvos, kurias keliautojas galės pasirinkti.

– Aš abejoju, ar gali nekilti minčių, žiūrint į tuos vaizdus. Ko gali tikėtis žmonės, kurie nusipirko keliones ir jau yra Rodo saloje? 27, sakote, jau yra perkelti. Ar jie gali tikėtis kompensacijų? Ar tie žmonės, kurie nuspręs nevykti šiuo metu, taip pat nuspręs nevykti ateityje, gali tikėtis, kad jie atgaus savo pinigus už tą kelionę, kurią nusipirko?

– Kaip ir minėjau, kalbant apie vaizdus, kurie yra rodomi, jie yra rodomi iš tos salos pietinės dalies, kurioje tuo metu, kada joje buvo visiškai nesaugu, buvo uždarytas ir eismas. Net techniškai niekas negalėjo patekti į tą teritoriją. Žmonės buvo evakuojami. Ir dalis jų, kaip ir minėjau, jeigu kalbame apie Lietuvos keliautojus, tai 27 keliautojai, kurie buvo paveikti, buvo perkelti į saugią teritoriją, tai yra, šiaurinę salos dalį, kuri nėra niekaip paveikta gaisrų. Kalbant apie tai, ko gali tikėtis keliautojai, jie turėtų kreiptis į savo kelionių organizatorių ir pateikti savo poziciją, kad jie nori atsisakyti kelionės ar ją persikelti. Kelionių organizatorius reaguoja žmogiškai, kaip ir minėjau, ir bus pateiktos alternatyvos. Kalbant apie kažkokias kompensacijas, šiuo metu tokie dalykai nėra numatyti, nes tai visų pirma yra gamtinė stichija, kurios niekas negalėjo nei suplanuoti, nei numatyti, kad toks dalykas galėjo įvykti.

– Tai yra toks nenugalimos jėgos faktorius. Force majeure, kaip dažnai yra sakoma.

– Taip. Aš norėčiau dar pažymėti ir tai, kad kalbant apie tai, kodėl kelionių organizatoriai vykdė skrydžius, nors čia, sakykime, gaisrai siautė jau savaitę. Iš tiesų, kaip jau minėjau, yra reaguojama ne į tai, kokią poziciją aš matau ar kokią poziciją jūs matote, bet yra reaguojama į valstybinių institucijų priimtus sprendimus. Graikijos valstybinės institucijos informacija nesidalina labai noriai. Pirminė informacija buvo gauta tada, kai jau realiai buvo vykdoma evakuacija. Situacija yra labai dinamiška, nuolat kintanti. Tačiau šią akimirką norėčiau nuraminti, jog mūsų žiniomis, situacija yra stabili.