Degalinėse – duomenų apsaugos pažeidimai

Degalinėse – duomenų apsaugos pažeidimai

Vėlyvą vakarą užsukus į degalinę ir pageidaujant už kurą atsiskaityti mokėjimo kortele, gali tekti atskleisti ir jos PIN kodą. Degalinių operatoriai ginasi, kad tokie atvejai – pavieniai.

Akibrokštas klientams

Dauguma degalinių prieš vidurnaktį užveria paradines duris ir su klientais bendrauja per specialų langelį. Tačiau norintieji už kurą ar kitas prekes atsiskaityti mokėjimo kortele gali atsidurti dviprasmiškoje situacijoje.

Mokėjimo kortelių skaitytuvai, įrengti prie kasų, kai kuriose degalinėse nesiekia langelio, todėl pirkėjai priversti pasakyti savo kortelės PIN kodą degalinės darbuotojui.

„Niekas neturi teisės sužinoti mano kortelės PIN kodo. Kodėl turėčiau pasitikėti degalinės darbuotoju?“ – piktinosi dienraščio skaitytoja Adelė. Moteris prieš kelias savaites po 21 val. pylėsi degalų vienoje iš „Statoil“ tinklo degalinių ir norėjo atsiskaityti mokėjimo kortele.

Operatorius apgailestavo, kad kortelės skaitytuvas langelio nepasiekia, todėl pirkėja turėjo pasakyti savo kortelės PIN kodą.

Panašių nepatogumų klientams yra tekę patirti ir kitų tinklų degalinėse.

Vadina nesusipratimu

Bendrovės „Lietuva Statoil“ degalinių tinklo departamento direktoriaus pareigas laikinai einantis Algirdas Butkus tikino, kad tokia praktika, kai degalinės darbuotojui sakomas mokėjimo kortelės PIN kodas, nėra taikoma.

„Tai nėra normalu, kortelės PIN kodas negali būti atskleidžiamas operatoriui. Klientai turi žinoti savo teisę į asmens duomenų apsaugą“, – sakė A.Butkus. Jis pabrėžė, kad vadovybė išsiaiškins minėtą atvejį.

„Esame dėkingi klientams už tokią informaciją ir, atsižvelgdami į ją, tobulinsime aptarnavimo kokybę“, – kalbėjo A.Butkus.

Visos „Statoil” degalinės ir jose esančios parduotuvės dirba 24 valandas per parą, tačiau tamsiuoju metų periodu – rudenį ir žiemą – dalies „Statoil“ parduotuvių durys yra uždaromos nuo 23 iki 7 val. Klientai tuo metu degalų ir prekių gali įsigyti prie langelio. Visose degalinėse įrengti kortelėmis atsiskaityti skirti aparatai.

„Vakarais ar naktį, kai degalinės veikia už uždarų durų, klientai gali atsiskaityti už prekes kredito ar debeto kortelėmis, įvesdami savo PIN kodą į aparatą, kuris turi būti paduodamas klientams prie langelio“, – pasakojo A.Butkus.

Žada imtis veiksmų

Tam pritarė ir bendrovei „Lukoil Baltija“ atstovaujantis Dalius Drevinskas. „Tai yra techninė problema ir ji tikrai bus sprendžiama. Bet kol kas nežinome, kiek ir kur tokių atvejų yra buvę. Tikiuosi, jie pavieniai, o ne visuotinai plintanti praktika“, – apie pažeidimus iš žurnalistų išgirdęs teigė D.Drevinskas.

Pasak jo, į duomenų apsaugos įstatymo pažeidimus bendrovė nežiūrės pro pirštus ir išanalizuos padėtį.

„Kortelių skaitytuvus reikėtų instaliuoti prie naktinių langelių arba įdiegti nešiojamus kaip kavinėse. Kita vertus, koks nors chuliganas gali nugvelbti tokį aparatą. Galbūt galima tiesiog prailginti senų skaitytuvų laidus“, – galimus problemos sprendimo būdus vardijo bendrovės atstovas. Tačiau jis pabrėžė nesąs šios srities specialistas.

Pažeidė teises

Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos Informacijos ir technologijų skyriaus vyriausiajai specialistei Ramintai Sinkevičiūtei yra žinomos situacijos, kai vėlyvą vakarą atsiskaitydamas banko ar kita mokėjimo kortele klientas turi degalinės darbuotojui pasakyti PIN kodą. Operatorius įveda kodą į specialų aparatą, kad būtų atliktas mokėjimas, nes įrenginiai kortelėms nuskaityti nepasiekia langelio.

Pasak jos, tokiu atveju yra pažeidžiamas Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas, reglamentuojantis duomenų saugumą.

„Šiuo atveju degalinės neužtikrina tinkamų organizacinių ir techninių priemonių“, – pabrėžė R.Sinkevičiūtė.