„Pirmiausia grįžę keleiviai turi kreiptis į paslaugos tiekėją ir išdėstyti visas pretenzijas, pateikiant bilietus, kad vėlavo, kad buvo atšauktas ir prašyti tam tikrų teisių“, – apie pirmuosius žingsnius po kelionės pasakoja S. Kuzienė.

Beje, anot jos, patekus į tokią situaciją keleiviai turi ir daugybę teisių.

„Visų pirma, tai teisė į informaciją – jau atvykus į oro uostą prie visų registracijos stalelių turi būti pranešimai apie tai, kad atšaukus skrydį keleivis gali gauti pranešimą apie jo teises“, – teigia S. Kuzienė.

Pasak jos, keleiviai taip pat turi teisę į vykimą kitu maršrutu arba pinigų grąžinimą, kai sumos gali siekti ir 600 eurų.