Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento duomenimis, 14.52 val. gautas vyro pranešimas, kad žmona, turinti sveikatos sutrikimų, ilgą laiką vartojo alkoholį. Vyras beldė į duris, skambino, tačiau į butą, esantį penktame aukšte, patekti negalėjo.

Ugniagesiai keltuvo pastatyti negalėjo, durys šarvuotos, tad buvo nuspręsta išsikviesti aukštalipių skyrių. Aukštalipiai nusileido nuo devinto aukšto į penkto aukšto balkoną ir pateko į vidų per praviras balkono duris. Jie atrakino duris iš vidaus, įleido policijos pareigūnus bei medikus.

Moteris rasta be sąmonės, medikai jai suteikė pagalbą.