BPC operatorė išgelbėjo nusižudyti ketinusį vyrą

2017 m. birželio 3 d. 17.33 val. Bendrajame pagalbos centre skubios pagalbos telefono numeriu 112 buvo gautas pranešimas iš 57-erių metų vyro, ketinančio savo gyvenimą užbaigti savižudybe.

Į skambutį atsiliepė patyrusi pareigūnė, Bendrojo pagalbos centro operatore dirbanti daugiau nei aštuonerius metus. Nepaisant pirminio vyro noro tik pranešti, kur ieškoti jo kūno, ji sugebėjo užmegzti su juo kontaktą, ėmė teirautis apie šeimą, vaikus, kitus artimuosius. Vykstant pokalbiui, informacinių sistemų sąsajos pagalba ji išsiuntė informaciją Kauno greitosios medicinos pagalbos stočiai ir Marijampolės apskrities vyriausiajam policijos komisariatui. Toliau kalbindama vyrą pareigūnė sužinojo, kad netoli planuojamos savižudybės vietos gyvena vienas iš suaugusių jo vaikų. Tęsiant pokalbį jai pavyko sužinoti ne tik sūnaus vardą, bet ir išsiaiškinti jo telefono numerį. Kol ji palaikė kontaktą ir toliau bendravo su nusižudyti ketinusiu vyru, apie tėvo ketinimus buvo informuotas sūnus. Jis skubiai nuvyko į nurodytą vietą ir rado tėvą su kilpa ant kaklo. Pareigūnė, vis dar bendravusi su jo tėvu telefonu, ragelį perėmusiam sūnui liepė kuo skubiau nuimti virvę ir laukti į įvykio vietą skubančių pagalbos tarnybų. Atvykus tarnyboms, nusižudyti ketinusiam vyrui buvo suteikta socialinė pagalba.

Minėtas pokalbis truko daugiau nei dvidešimt minučių. Pareigūnė ramiu balsu bendravo su nusižudyti ketinančiu asmeniu, sąmoningai tęsdama laiką, kol į įvykio vietą atvyks pagalbos tarnybos. Beje, šiemet Šv. Florijono dienos proga minėta pareigūnė už nuopelnus valstybinei priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai bei nepriekaištingą ir pavyzdingą tarnybinių pareigų atlikimą buvo apdovanota Valstybinės priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pasižymėjimo ženklu „Už garbingą tarnybą“, žyminčiu dvidešimt tarnybos metų. Tarnybos metu ji ne kartą buvo skatinta, nes nustatytas funkcijas visada vykdo nepriekaištingai. Aukštą pareigūnės profesionalumą dar kartą paliudijo ir aprašytas įvykis. Pati operatorė sėkmingai suvaldytos situacijos nesureikšmino. Pokalbis buvo aptiktas ir perklausytas atsitiktinai, atliekant įprastą pokalbių kokybės kontrolę.

PAGALBOS TELEFONAI

Psichologinės pagalbos tarnyba	Telefono numeris	Darbo laikas
Jaunimo linija* Budi savanoriai konsultantai	8 800 28888	I-VII visą parą
Vaikų linija* Budi savanoriai konsultantai ir profesionalai	116 111	I-VII 11:00 - 21:00
Vilties linija* Pagalbą teikia savanoriai ir psichikos sveikatos specialistai	116 123	I-VII visą parą
Pagalbos moterims linija* Pagalbą teikia savanoriai ir psichikos sveikatos profesionalai	8 800 66366	I-VII visą parą
Linija Doverija* Emocinę paramą rusų kalba paaugliams ir jaunimui teikia savanoriai	8 800 77277	II–VI 16.00–20.00
Krizių įveikimo centras Skubi psichologinė pagalba. Konsultacijos teikiamos per Skype arba atvykus į centrą Antakalnio g. 97, Vilniuje. Pirminė konsultacija nemokama, be išankstinės registracijos, amžiaus apribojimų nėra www.krizesiveikimas.lt	8 640 51555	I–V 16.00–20.00 VI 12.00–16.00
Vaikų ir paauglių krizių intervencijos skyrius Vaikų ligoninėje, Vilniuje	8-5 275 75 64	I-VII visą parą

*Skambučiai visais šiais numeriais yra nemokami. Skambučius apmoka LR Socialinės apsaugos ir darbo ministerija

PAGALBA INTERNETU

Psichologinės pagalbos tarnyba	Kontaktai	Atsakymo laikas
Jaunimo linija Emocinė parama teikiama jaunimui	Registruotis ir rašyti: www.jaunimolinija.lt/laiskai www.jaunimolinija.lt/pokalbiai-internetu	Atsako per 2 darbo dienas. Pokalbiai internetu vyksta trečiadieniais ir penktadieniais 18-22 val., šeštadieniais 13-17 val.
Vaikų linija Emocinė parama teikiama vaikams ir paaugliams	Registruotis ir rašyti: www.vaikulinija.lt	Atsako per 2-3 darbo dienas
Vilties linija Pagalba teikiama suaugusiems	Rašyti el. paštu [email protected] www.viltieslinija.lt	Atsako per 3 darbo dienas
Pagalbos moterims linija Pagalba teikiama moterims ir merginoms	Rašyti el. paštu: [email protected]	Atsako per 3 darbo dienas
Psichologinės konsultacijos Pagalbą internetu emigrantams teikia profesionalūs psichologai.	Rašyti el. paštu: [email protected] Internetinė svetainėje www.psyvirtual.lt	Atsako per 2 darbo dienas
Pagalba nusižudžiusių artimiesiems Pagalba teikiama nusižudžiusiųjų artimiesiems (savitarpio paramos grupės, DUK, literatūra ir kita.).	Rašyti el. paštu: [email protected] Naudinga informacija puslapyje www.artimiems.lt	Atsako per 2-3 darbo dienas