Daugiausiai troleibusais - kiekvieną dieną - naudojasi bedarbiai, studentai ir moksleiviai, namų šeimininkės ir vaikų priežiūros atostogose esančios moterys, taip pat dirbantys valstybiniame sektoriuje bei dirbantys studentai ir moksleiviai.

Keletą kartų per savaitę daugiausiai troleibusais važinėjasi pensinio amžiaus grupės gyventojai bei moksleiviai.

Tokie duomenys gauti bendrovės „Autrolis“ ir viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų kompanijos „Factus“ surengtoje apklausoje.

Daugiausiai kiekvieną dieną gyventojai važiuoja troleibusais (42 proc.), o mažiausiai atsakiusiųjų minėjo maršrutinius taksi.

Tyrimo rezultatai parodė, kad viena iš svarbiausių problemų - ribotas troleibusų linijų buvimas atokesnėse miesto dalyse.

Kita dominuojanti problema - vyraujantys dideli žmonių srautai rytais ir po 17 val., troleibusuose sukeliantys nepatogumus. Taip pat svarbiomis problemomis keleiviai laiko nemandagius vairuotojus, netvarką bei blogą kvapą troleibuse.