Didžiausios šalies draudimo bendrovės „Lietuvos draudimas“ telefonu sureguliuojamų žalų dalis šiais metais pasiekė 35 proc. Toks kiekis – pasaulyje plačiai pripažintas efektyvaus žalų reguliavimo standartas.

Per pirmuosius tris šių metų mėnesius draudimo bendrovė jau atlygino apie 20 tūkst. žalų, už beveik 65 mln. litų. Iš jų daugiau nei kas trečia žala buvo sutvarkyta su klientais bendraujant telefonu.

„Šiuo supaprastintu būdu sureguliuojamos patirtos žalos, kai nelaimingi įvykiai nėra sudėtingi ir kliento išmoką galima apskaičiuoti be papildomo vertinimo ir atvykimo į įvykio vietą. Pavyzdžiui, tai gali būti smulkus automobilio apgadinimas. Tokiais atvejais išmokos į kliento sąskaitą pervedamos tą pačią dieną“, – sakė „Lietuvos draudimo“ kompleksinių žalų direktorius Gytis Matiukas. Pasak jo, toks patogus ir operatyvus žalų kompensavimo būdas yra pagrįstas kliento ir draudimo bendrovės abipusiu pasitikėjimu.

Nors ekonominio sunkmečio laikotarpiu pastebimas bandymų sukčiauti ar piktnaudžiauti draudimo išmokomis pagausėjimas, G. Matiuko teigimu, draudimo bendrovei kilus įtarimų dėl sukčiavimo, visuomet yra atliekamas detalus tyrimas. Ekspertams įvertinus situaciją, yra priimamas sprendimas.

„Lietuvos draudimo“ ekspertas vardija, kad telefonu gali būti sureguliuojamos automobilių (apdraustų transporto priemonių ar privalomosios civilinės vairuotojų atsakomybės draudimu), būsto ir namų turto, įmonių, ūkininkų kilnojamojo ir nekilnojamojo turto, gyvulių ir kitų draudimo rūšių žalos. Šiais metais tokiu būdu atlyginama vidutinė išmoka siekia 1 tūkst. litų.

„Lietuvos draudimas“ yra viena pirmųjų šalies draudimo bendrovių, pradėjusių žalas klientams reguliuoti telefonu.