Verslai turi svetainę, bet neišnaudoja jos pilno potencialo kaip pardavimo įrankio – dėl to tiesiogiai kenčia pelnas.
Sėkminga svetainė nėra ta, kuri gerai atrodo ar palieka gerą įspūdį. Gera svetainė yra ta, kuri gerai atlieka savo darbą – aiškiai atsako į kliento klausimus ir nuosekliai veda jį pirkimo (ar kt. Jums palankios konversijos) link.
Šiame straipsnyje mes atskleisime 3 universalius principus, kurie pakeis Jūsų požiūrį: kaip paversti esamą svetainę į patikimą pajamų šaltinį.
Gražu, bet neveikia: kodėl UI/UX dizainas nėra svarbiausias?
Daugelis verslų, investuojančių į naują svetainę, yra apsėsti idėjos, kad ji būtų „graži“, „šiuolaikiška“ ar net pelnytų dizaino apdovanojimus. Nors estetiškai patrauklus vartotojo sąsajos (UI) dizainas yra malonus akiai, jis nėra pagrindinis sprendimo priėmimo veiksnys. Gražus dizainas gali privilioti lankytoją, paskatinti jį ilgiau pasilikti svetainėje, tačiau jis nenulems jo sprendimo pirkti ar susisiekti. Įsigydamas prekę ar paslaugą lankytojas nori greitai išspręsti savo problemą, o ne grožėtis estetika.
Gerame dizaine nėra atsitiktinumų. Kiekvienas elementas – mygtukas, antraštė, vaizdas – turi detaliai apgalvotą vietą ir išvaizdą. Dizainas šiame kontekste turi kelis kritinius tikslus, kurie visada dominuoja prieš estetiką:
Vartotojo Patogumas (UX)
Svetainė turi būti išdėliota taip, kad lankytojo kelias būtų intuityvus ir be trinties. Vartotojas turi pajusti, kad svetainė galvoja už jį ir jam padeda.
Vedimas link norimo tikslo
Visi elementai turi vesti link Jums palankaus veiksmo. Spalvos, šriftai ir tarpai naudojami ne grožiui, o dėmesiui nukreipti.
Turinio įsisavinimas
Dizainas turi padėti lankytojui greitai ir lengvai įsisavinti aktualiausią informaciją (unikalaus vertės pasiūlymo ir pagrindinių privalumų). Teksto blokai, tarpai ir vizualiniai akcentai turi palengvinti informacijos įsisavinimą ir naršymą, o ne jį apsunkinti.
Štai keli praktiniai patarimai, kaip pagerinti UI/UX dizaino patogumą vartotojui ir pakelti svetainės konversijas:
-
Niekada neturėkite socialinių medijų viršutiniame meniu
Viršutinis meniu yra matomas visuose svetainės puslapiuose ir atkreipia vartotojo dėmesį vos tik jam įėjus į tinklalapį. Tai didina tikimybę, kad vartotojas paspaus ant soc. medijų ir paliks svetainę. Vartotojui nuėjus į soc. tinklus, lieka labai mažas šansas, kad jis sugrįš. Į soc. medijas yra investuojami milijardai eurų, jos specialiai kuriamos taip, kad išlaikytų vartotojų dėmesį kuo ilgiau, todėl su jomis niekaip nepakonkuruosite. 100+ atliktų tyrimų įrodė, kad soc. medijos viršutiniame meniu gali sumažinti bendras svetainės konversijas per 0.1–3 proc.
-
Išryškinkite vertę (specialius pasiūlymus), privalumus.
Siekiant efektyviai atkreipti vartotojo dėmesį į svetainėje esančią išskirtinę vertę, būtina vizualiai pabrėžti specialius pasiūlymus, nuolaidas ir pagrindinius privalumus, kurie duoda realią naudą pirkėjui.
-
Išryškinkite ir strategiškai patalpinkite kvietimą veikti
Kvietimo veikti (angl. CTA) mygtukų išryškinimas yra kritiškai svarbus, siekiant paskatinti vartotoją atlikti norimą veiksmą, todėl šie elementai privalo būti ne tik logiškai išdėstyti, bet ir vizualiai dominuojantys puslapyje. Tekstas taip pat turi būti strategiškai suformuluotas, kad neišgąsdintų vartotojo, o paskatintų jį veikti čia ir dabar.
-
Įsitikinkite, kad navigacija yra aiški ir patogi
Meniu turi būti lengvai suprantamas, kad lankytojas iškart žinotų, kur ieškoti reikiamos informacijos. Rinkitės aiškius pavadinimus, pvz., „Paslaugos“, „Kainos“, „Kontaktai“. Venkite abstrakčių variantų, pvz., „Sprendimai“ ar „Vertė“, nes jie nepasako, ką vartotojas ten ras.
„Kiekvienas žodis, kiekvienas paveikslėlis turi vesti klientą tikslo link“, – pabrėžė „Mdigital“ konversijų optimizavimo specialistė M. Kapočiūtė.
Kodėl vieni tekstai paskatina klientą veikti, o kiti – palieka jį abejingą?
Iš pirmo žvilgsnio viskas gali atrodyti paprasta – jei produktas geras, svetainės lankytojai jo norės. Tačiau realybėje dvi įmonės gali siūlyti gana panašius sprendimus, o daugiau klientų sulauks tik viena iš jų. Kodėl? Priežasčių gali būti daug, bet vienas iš labiausiai neįvertinamų veiksnių yra tai, ką lankytojas pamato ir perskaito svetainėje. Ar vartotojui aišku, kuo įmonė jam gali padėti? Ar iš pirmųjų kelių sakinių jis supranta, kuo išsiskiriate iš konkurentų? Ar aišku, ką toliau klientas turėtų daryti, jeigu jūsų pasiūlymas jam tinka?
Didžiausią skirtumą dažnai sukuria ne tai, kiek teksto svetainėje parašyta, o kokia žinutė pasitinka lankytoją ir kaip ji pateikta. Profesionalūs tekstai patys savaime dar nieko negarantuoja – jie gali būti parašyti gerai, bet kalbėti ne apie tai, kas svarbu klientui; gali būti informatyvūs, bet nepaaiškinti, ką daryti toliau; gali būti ilgi, bet nė viename sakinyje neakcentuoti, kuo įmonė naudinga lankytojui.
Čia atsiranda turinio strategija. Ji padeda suprasti, kam rašote, kokioje situacijoje esantis žmogus skaito šią informaciją ir kokio sprendimo tikitės po to. Tas pats produktas gali būti aprašytas skirtingai: vienas tekstas padės klientui apsispręsti, o kitas liks tik fonine informacija. Trumpai tariant, turinys be strategijos lieka tik gerai suformuluota, bet neaiškia ir niekur nevedančia žinute. „Turinys yra karalius, o strategija – karalienė“, – teigė M. Kapočiūtė.
Kiekvienas tekstas turi turėti tikslą: supažindinti, paaiškinti, palyginti ar padėti apsispręsti. Kiekviename puslapyje turi būti aišku, su kuo kalbate ir kokį sprendimą lankytojui padedate priimti. Jei tekstas to nedaro, jis neprideda jokios vertės nei jums, nei potencialiam klientui.
Neužtenka vien turinio: svetainės sėkmę lemia ir techninis įgyvendinimas
„Užkulisinis“ darbas yra ne mažiau svarbus nei tai, ką mato vartotojas. Internetinės svetainės greičio optimizavimas reikšmingai gerina vartotojų patirtį ir skatina juos aktyviau įsitraukti į turinį.
Tyrimai nuosekliai rodo, kad net maži patobulinimai, pavyzdžiui, 0,5 sekundės sumažinimas įkėlimo laike, gali padidinti konversijas keliais procentais įvairiose pramonės šakose. Priešingai, svetainės užkrovimo uždelsimas, net ir tik viena sekunde, gali sukelti didelį konversijų, klientų pasitenkinimo ir naudotojų įsitraukimo sumažėjimą.
Dažnai pamirštama ir infrastruktūros svarba – pasirinkto hostingo patikimumas, pakankamas serverio pajėgumas, tinkamas saugumo lygis. Jeigu ji neatitinka šių dienų rinkos standartų, svetainė paprasčiausiai nesugebės patikimai augti kartu su verslu ir užtikrinti geros lankytojų patirties.
Praktiniai patarimai, kad jūsų svetainė veiktų kuo geriau:
- Optimizuokite svetainę mobiliesiems įrenginiams. Įprastai 70 proc. + vartotojų naršo mobiliuosiuose telefonuose, todėl pasirūpinkite, kad svetainė būtų patogi naudoti mažame ekrane.
- Stebėkite internetinės svetainės našumą. Naudokite įvairius stebėsenos įrankius, kurie leis sekti svetainės našumą ir prireikus atlikti patobulinimus.
- Optimizuokite užkrovimo laiką. Nuotraukoms naudokite WebP ir AVIF formatus, kai tai palaiko naršyklės, taip pat pasitelkite laikinos atminties (angl. caching) strategiją, kad pagerintumėte svetainės našumą bei pagreitintumėte puslapių užkrovimą. Optimizacija gali būti atlikta pasitelkus programuotojų pagalbą.
- Pasirinkite tinkamą hostingo planą. Pasirinkite tokį hostingo planą, kuris atlaikytų jūsų internetinės svetainės lankytojų srautą ir techninius poreikius. Rinkitės privatų serverį, o ne „korporacinius” tiekėjus, kurie viename serveryje talpina šimtus svetainių. Atsižvelkite į tai, kokio hostingo reikia planuojamam funkcionalumui ir numatytoms integracijoms.
Reguliariai atnaujinkite programinę įrangą, kurią naudoja Jūsų svetainė. Tai padės išvengti saugumo spragų ir užtikrinti svetainės stabilumą.
Taigi, sėkmingai internetinei svetainei svarbūs keli pagrindiniai dalykai: gera vartotojų patirtis, nuosekliai suplanuotas ir į vartotojo poreikius orientuotas turinys bei techniškai tvarkingas veikimas. Jeigu to užtikrinti nepavyksta, suprastėja konversijų rodikliai. Daugeliu atvejų būtent šių trijų sričių patobulinimas duoda apčiuopiamą rezultatą – svetainė tampa pritaikyta lankytojui, todėl stiprėja jos įtaka verslo rezultatams.
Naujausi komentarai