Ugniagesių suvestinėje rašoma, kad apie 17.53 val. gautas pranešimas iš greitosios medicinos pagalbos atstovų, jog T. Masiulio g. 17A reikia pagalbos.

Atvykus ugniagesiams paaiškėjo, kad iš troleibuso išlipti negali didelio svorio žmogus, kuris užstrigo tarp durų. 

Gautas pranešimas iš GMP, kad negali iškelti iš troleibuso didelio svorio žmogaus, užstrigo tarp durų. 60-ies metų vyras buvo įstrigęs tarp laiptelių ir priekinių durų. Laime, jis netrukus išlaisvintas rankomis ir perduotas į medikų rankas.