Piktinuosi todėl, kad susidūriau su keista situacija. Antrą kartą per pusmetį gavau elektroninį laišką, raginantį ateiti pasiimti jau pagamintą klaipėdiečio kortelę.
Pačią kortelę užsisakiau bene prieš pusantrų metų. Pamenu, kad tada gavau ją elektroninę, bet esu nusistačiusi prieš perteklines programėles telefone, todėl paprašiau pagaminti ir fizinę kortelę. Tada man buvo paaiškinta, kad tokios kortelės gali tekti ilgokai palaukti.
Praėjo keli mėnesiai ir aš nusprendžiau gyvai nueiti pasiteirauti, ar guli mano kortelė savivaldybės klientų aptarnavimo centre, tik aš apie tai nieko nežinau. Tada sužinojau, kad fizinės kortelės, pasirodo, neužsisakiau, paprašiau šią klaidą ištaisyti ir vėl laukiau.
Kaip minėjau, praėjusių metų pabaigoje gavau elektroninį laišką, raginantį pasiimti pagamintą klaipėdiečio kortelę. Atsiprašiau iš darbo ir nuskubėjau į Taikos prospekte esantį klientų aptarnavimo centrą. Tada sužinojau, kad įvyko kažkokia klaida, o darbuotoja, kuri atsakinga už šį reikalą, atostogauja. Kelios centro darbuotojos bandė aiškintis, ar kortelė kažkur guli, aiškino, kad veikiausiai įvyko klaida. Turiu padėkoti ten dirbančioms moterims, jos nuoširdžiai bandė padėti, bendravo labai mandagiai ir net kelis kartus atsiprašė už nesusipratimą.
Tada buvau patikinta, kad dabar jau viskas gerai, kortelė užsakyta, gausiu pranešimą, kada ją atsiimti.
Praėjo dar keli mėnesiai ir kovo gale vėl gavau analogišką laišką. Nujausdama, kad istorija gali pasikartoti, nusprendžiau pasitikslinti telefonu, ar ir šį kartą nevažiuosiu be reikalo. Porą dienų prisiskambinti nurodytu telefonu nepavyko, telefonu niekas neatsiliepė.
Praėjusį antradienį pagaliau prisiskambinau. Maloni darbuotoja patikrino duomenis ir vėl tikino, kad mano vardu fizinė klaipėdiečio kortelė net nėra užsakyta. Kas per stebuklai! Trečią kartą istorija pasikartojo.
Šį kartą telefonu bendravusi darbuotoja panaikino mano paskyrą ir sukūrė naują. Moteris tikino, kad dabar viskas turėtų būti gerai, o fizinė kortelė mane turėtų pasiekti po poros savaičių. Paklausta, ar man vienintelei Klaipėdoje taip nesiseka, darbuotoja atvirai pripažino, kad panašios klaidos pasikartoja. Panašu, kad kažkas neveikia sistemoje.
Todėl ir svarstau, gal vertėtų ne didinti darbuotojų skaičių, o mažinti, gal tada nesusipratimų būtų kur kas mažiau.
(be temos)