„Lietuvos paštas“ nuvylė

Nelauktas pranešimas

„Internetu buvau užsisakiusi prekių per „Lietuvos pašto“ siuntų tarnybą LP EXPRESS. Po kurio laiko sulaukiau gana neįprasto „Lietuvos pašto“ pranešimo, kad mano siuntinys pristatytas ne į artimiausią prie mano namų esantį „Lietuvos pašto“ paštomatą, bet į kitą – esantį toliau maždaug 5 km“, – nurodė moteris.

Ji apgailestavo, kad dažnai tenka susidurti su įvairiais gudravimais, kuriuos naudoja kiti siuntų tiekėjai, kai siunta yra užsakyta atvežti į namus.

„Pavyzdžiui, paskambina ir aiškina, kad dėl didelio užimtumo atvežti į namus negali, tad siūlo siuntą palikti paštomate. Iš pradžių sutikdavau, bet paskui, kai sulaukiau dar kelių tokių pasiūlymų, supratau, kad tai gali būti gudravimas ir dabar reikalauju padaryti taip, kaip buvo sutarta – pristatyti į namus, prie durų“, – pasakojo „Kauno dienos“ skaitytoja.

Keistas paaiškinimas

Pašnekovės nuomone, „Lietuvos paštas“ nuėjo dar toliau apsunkindamas klientų padėtį.

„Tiesiog gavau laišką, kad man skirtas siuntinys jau paliktas kitoje vietoje, gerokai toliau. Ir taškas. Dar labai keista, kad klientui nepatogų sprendimą „Lietuvos paštas“ pateikė tarsi rūpindamasis tuo klientu. Jie parašė: „Mums svarbu, kad siuntą [...] gautumėte kuo greičiau. Dėl didelio užimtumo jūsų pasirinktame LP EXPRESS paštomate, ją pristatėme į kitą artimiausią paštomatą. Ačiū už supratingumą.“

Pasak moters, jei toks svarbus yra supratingumas, galėjo paskambinti ir pasiteirauti, ar nekils keblumų atsiimti siuntą tolesnėje vietoje.

„Juk kitos bendrovės paskambina ir pasiteirauja, ar gali siuntą vežti ne į namus, bet palikti paštomate“, – stebėjosi moteris.

Juk kitos bendrovės paskambina ir pasiteirauja, ar gali siuntą vežti ne į namus, o palikti paštomate.

Pritrūksta dėžučių

Situaciją pakomentavęs „Lietuvos pašto“ atstovas ryšiams su visuomene Lukas Zadarackas atskleidė, kad didėjant siuntų kiekiui, „Lietuvos paštui“ pritrūksta siuntoms skirtų dėžučių.

„Pastaruoju metu nuosekliai augant e. prekybos apimtims ir didėjant tarptautinių platformų populiarumui, smarkiai didėja ir per LP EXPRESS paštomatų tinklą keliaujančių siuntų srautai. Dėl šios priežasties, kai gavėjo pasirinktas paštomatas būna užpildytas arba jame nėra tinkamų laisvų dėžučių, siuntos nukreipiamos į artimiausią laisvų vietų turintį paštomatą, kad gavėją pasiektų kuo greičiau“, – paaiškino „Lietuvos pašto“ atstovas.

Anot jo, jei alternatyvus paštomatas gyventojui netinka, siuntą visada galima nukreipti į jam patogiausią paštomatą.

„Tokiu atveju tereikia apie tai pranešti e. paštu arba telefonu „Lietuvos pašto“ klientų aptarnavimo kolegoms“, – paaiškino „Lietuvos pašto“ atstovas.