Pasak Kauno apskrities ugniagesių, pranešimas apie įvykį buvo gautas gruodžio 9 d. 11.25 val. 

Dukra informavo, kad savaitę negali susisiekti su mama, gyvenančia Raseinių rajone, Girkalnio seniūnijoje, Biliūnų kaime.

Ji sakė įtarianti, kad kažkas nutiko. Įvykio vietoje buvo pranešėjos sesuo. Ji skambino į duris, bet niekas neatidarė. Į skambučius mama taip pat neatsiliepė.

Į vidų pranešėjos sesuo patekti pati negalėjo, nes neturėjo raktų. Į antrą aukštą be balkono ugniagesiai pateko per langą. Buvo įleisti ir policijos pareigūnai, ir medikai.

Viduje buvusiai moteriai medikai konstatavo mirtį.