Portalas kauno.diena.lt susisiekė su Bendrojo pagalbos centro Organizacinio skyriaus vyriausiąja specialiste Vilma Juozevičiūte ir paprašė patikslinti, dėl kokios priežasties pačiame miesto cente sulėkė tiek tarnybos automobilių. 

Specialistė informavo, kad „Saulės mieste“ esančio restorano „Soya“ virtuvėje užsidegė keptuvėje buvę riebalai, nuo jų – gartraukis ir ventiliacijoje susikaupę riebalai. Gaisras buvo užgesintas. Išsamesniam tyrimui išardytos lubos.

Pasak specialistės, nepaisant to, kad pastate buvo vykdomi gesinimo darbai, parduotuvių lankytojai nebuvo evakuojami. Apie restorano lankytojų evakuaciją V. Juozevičiūtė informuota nebuvo.

Sprendžiant iš tos informacijos, kuri buvo pateikta specialistei, atviros liepsnos gaisro metu nebuvo. Tiesiog buvo daug dūmų, tvyrojo dūmų kvapas. 

Pagalbos skambučio buvo sulaukta 15.28 val. Praėjus valandai nuo gaisro pradžios, buvo vykdomi baigiamieji darbai. 

Paprašyta patikslinti, kiek tarnybų automobilių buvo atvykę į įvykio vietą, V. Juozevičiūtė suskaičiavo aštuonias: šešios jų – su vandens cisternomis, vienas automobilis – su specialia pagalve (jei būtų tekę evakuoti žmones ir jiems būtų reikėję šokti iš aukštai) ir štabo automobilis.